Понимание аудитории и причин выбора
Помогаем понять, кто ваш клиент, что для него важно и почему он выбирает вас или конкурентов — чтобы продукт, коммуникация и предложение опирались не на предположения, а на реальные мотивы аудитории.
В каких ситуациях можем помочь
Непонятна реальная аудитория
Не до конца понятно, кто ваша реальная аудитория
Рост остановился
Непонятно, в чём причина стагнации
Рынок изменился
Старое понимание клиента больше не работает
Нужно увеличить конверсию
Команда не понимает, что действительно важно для людей
Коммуникация не попадает
Сообщения не откликаются у аудитории
Перепозиционирование или обновление
Планируется обновление продукта или изменение предложения
Что мы предлагаем
Проводим исследование, которое помогает понять, кто ваш клиент, чем отличаются сегменты, что влияет на выбор и почему часть аудитории выбирает вас, а часть — нет.
Сегменты аудитории
Изучаем сегменты аудитории
Мотивы, барьеры, триггеры
Выявляем мотивы, барьеры и триггеры выбора
Критерии категории
Анализируем, какие критерии действительно важны в категории
Восприятие продукта
Понимаем, как аудитория воспринимает ваш продукт и альтернативы
Рекомендации
Формируем рекомендации по продукту, предложению и коммуникации
На выходе команда получает не абстрактное описание ЦА, а рабочее понимание: кто ваши ключевые сегменты, как они принимают решение и что нужно менять, чтобы выбор чаще происходил в вашу пользу.
Отдельная команда для проекта
Работаем как встроенный юнит вашей команды.
Продюсер
Контролирует сроки, статусы и коммуникацию
Ведущий исследователь
Разрабатывает план исследования, отслеживает качество и отвечает за согласованный результат
Исследователь
Проводит интервью, анализирует мотивацию, барьеры и причины выбора, фиксирует сегменты и потребности, формирует выводы и презентует их команде
Кому подходит
Директору по маркетингу
Продуктовой команде
Владельцу бизнеса
Бренд‑команде
Руководителю исследований
Команде обновления продукта или позиционирования
Что вы получите в результате
Чёткое понимание аудитории
Поймёте, кто ваш клиент и чем сегменты отличаются друг от друга
Причины выбора и отказа
Зафиксируем, что влияет на решение в вашу пользу или против вас
Мотивы, барьеры и триггеры
Покажем, как люди думают и что для них действительно важно
Рекомендации по продукту и коммуникации
Команда поймёт, что изменить, чтобы лучше попадать в потребности аудитории
Основание для решений
Результаты можно использовать в маркетинге, продукте, брендинге и стратегии
Сроки и стоимость
от 3 до 4 недель
+ 1 неделя за дополнительный сегмент
от 500 000 ₽
+ от 200 000 ₽ за дополнительный сегмент
Что мы делаем и как
Бриф
Погружаемся в задачу, контекст рынка и текущие вопросы команды
Сегменты
Определяем, какие сегменты и точки выбора важно исследовать
Полевой этап
Проводим интервью или опрос по нужным сегментам
Анализ
Анализируем мотивацию, барьеры, триггеры и причины выбора
Сегменты и выводы
Формируем сегменты и выводы
Рекомендации
Передаём рекомендации по продукту, офферу и коммуникации
Кейсы
MOEX
Понимание сегментов и причин выбора, ориентиры для коммуникации
ОТП Банк
Сегментация и анализ мотивов выбора для продукта и предложения
MAX
Исследование аудитории для продуктовой и маркетинговой команд
Обсудим исследование вашей аудитории?
Управляющий партнер Юрий Григоренко — подберёт команду и расскажет, как это работает.
