2 года улучшаем сайт и приложение туроператора FUN&SUN

На сайт

2 года улучшаем сайт и приложение туроператора FUN&SUN

Внедряем новые функции, улучшаем процессы, делаем редизайн ключевых продуктовых страниц

Вводные

FUN&SUN — travel-tech компания, предоставляющая широкий спектр туристических услуг: от бронирования туров до продажи авиабилетов и экскурсий

важно было улучшить ключевые процессы и внедрить новые функции, чтобы сайт и приложение более удобными и функциональными для пользователей

Что мы сделали

обновили личный кабинет

спроектировали раздел с экспертами

создали систему поддержки через чат и чат-бота

провели редизайн продуктовых страниц и карточек туров

добавили новый функционал для бронирования экскурсий через мобильное приложение

Результаты

всего за 2 года мы сделали больше 400 задач

«Мои поездки» в личном кабинете

Раздел позволяет отслеживать все свои бронирования — активные, прошедшие и отмененные. Теперь туристы могут легко добавлять услуги, такие как экскурсии, прямо в своем кабинете, или управлять своими бронированиями.

Продуктовые страницы

Одной из самых сложных задач было обновление продуктовых страниц, которые были ключевыми для конверсии на этапе бронирования. Мы не просто улучшили дизайн, но и переработали логику страниц, чтобы пользователям было проще выбирать туры и добавлять дополнительные услуги.

Чат-бот и поддержка

Связь с поддержкой предусмотрена двух типов: с чат-ботом, используя готовые быстрые запросы; напрямую с менеджером.

Артефакты

version CLDNXT-345729