Сделали новый сайт для Сбер НПФ

Переработали UX и пересобрали контент — на 10% меньше обращений в поддержку, продукты стало оформлять удобнее и быстрее

Вводные

Клиент пришёл с запросом на редизайн корпоративного сайта, чтобы улучшить пользовательский опыт

Старый дизайн не позволял понятно донести сложную информацию о пенсионных продуктах

Навигация была перегружена, а контента — слишком много

Нужно было создать современный интерфейс с учётом требований ЦБ и в рамках брендбука Сбера

Что мы сделали

Изучили обращения в колл-центр, провели фокус-группы и анализ конкурентов

Проанализировали метрики сайта (в том числе мобильной версии), подробно изучили пенсионные продукты и пользовательские сценарии

Подробно разобрали пенсионные продукты и пользовательские сценарии

Оптимизировали структуру сайта для эффективных посадочных страниц и улучшения пользовательского опыта

Разработали современный визуальный стиль с 3D и обновлённой цветовой палитрой, интегрировав его в брендбук Сбербанка

Результаты

Количество обращений клиентов снизилось на 10% за первый месяц

Доступность информации

Вынесли все важные функции на главную — пользователи сразу находят продукты и оставляют заявки. Сложные финансовые продукты сделали понятными через визуальную иерархию, при этом учли требования ЦБ без ущерба для UX.

Мобильная версия

Две трети пользователей заходят на сайт с мобильных устройств, при этом UX мобильной версии не был продуман — проектировали её с нуля, учитывая данные о поведении пользователей и результаты фокус-групп. Сделали быстрый доступ к основным действиям и разместили меню в нижнем баре.

Страницы продуктов

Разработали отдельные страницы продуктов и в целом — новый формат продуктового лендинга с акцентом на конверсию.

Визуальные решения

Адаптировали фирменные элементы под пенсионные продукты и придумали новые визуальные решения с 3D и AI-иллюстрациями, сохранили единый стиль для всех маркетинговых кампаний.

Брендбук

Гармонично интегрировали дизайн в существующий брендбук Сбербанка, сохранили узнаваемость и единство с общей экосистемой.